Alles over Cruks: slaan ze gegevens op van Nederlandse spelers?

Met de verandering van de wetgeving voor kansspelen in oktober 2021 is ook Cruks in werking getreden. Dit centrale register beschermt spelers met gokproblemen. Dat meer dan 1.600 gokkers zichzelf in de herfst van 2021 hebben opgegeven, bewijst dat Centraal Register Uitsluiting Kansspelen geen overbodige luxe is.

Natuurlijk vragen veel spelers zich nu af wat dit register precies doet, en wat dat betekent voor hun mogelijkheden om (online) casinogames te spelen. Moeten gokkers zich trouwens zorgen maken om hun privacy? Dit artikel verkent wat Cruks is, wanneer spelers erin komen te staan en welke persoonlijke gegevens daarvoor gebruikt worden.

Cruks logo

Wat is Cruks?

Het Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) is een online database waarin de gegevens van Nederlandse gokkers kunnen worden opgenomen. Het Cruks wordt beheerd door de Kansspelautoriteit (KSA), het Nederlandse overheidsorgaan dat toezicht houdt op aanbieders van kansspelen.

Cruks is een manier om een gokker een time-out te geven. Als een speler bij Cruks wordt opgegeven, kan hij of zij minimaal zes maanden niet meer online of online gokken bij casino’s met een Nederlandse vergunning – en alle Nederlandse aanbieders moeten zo’n vergunning hebben. Casino’s kunnen spelers opgeven bij Cruks, maar een speler kan dat ook voor zichzelf doen.

Voornaamste doelen Cruks

De KSA heeft Cruks opgestart als een van de middelen om het (online) gokken door Nederlanders in goede banen te leiden. Gelukkig spelen de meeste Nederlandse liefhebbers van kansspelen met mate en voor hun plezier. Maar voor anderen is het ontwikkelen van een gokverslaving een reëel risico. Zo’n verslaving kan mensen ernstige problemen opleveren, zoals grote schulden, ontslag en sociale conflicten.

Cruks is een manier om spelers die een (beginnende) gokverslaving lijken te hebben tegen zichzelf in bescherming te nemen. Online casino’s en derden (familie, vrienden, bewindvoerders) die vinden dat een speler gevaarlijk gokt, kunnen die speler aanmelden bij het register.

En ook een speler die bij zichzelf tekenen van gokverslaving opmerkt, kan zichzelf opgeven bij Cruks. Doordat hij tijdelijk niet kan spelen, kan hij bijvoorbeeld zijn gokgedrag kritisch onder de loep nemen en hulp zoeken van een professional.

Hoe werkt het?

Een speler die problematisch gokgedrag vertoont, kan bij Cruks worden aangemeld door zichzelf, een casino of door een derde persoon (bijvoorbeeld een familielid). De speler kan dan een time-out krijgen van minimaal zes maanden.

Na die periode kan een speler automatisch weer gokken, maar hij kan er ook zelf voor kiezen om zijn inschrijving te verlengen, weer per brief of per DigiD. Tijdens de time-out kan de gokker niet meer bij Nederlandse casino’s spelen, omdat die van elke speler moeten controleren of hij/zij in Cruks is opgenomen. Een casino moet de persoonsgegevens van elke nieuwe speler doorgeven aan de Kansspelautoriteit.

De KSA geeft dan een boodschap met een Crukscode aan het casino of die speler wél of niet in Cruks staat opgenomen. Elke keer dat de speler bij het casino gaat spelen, controleert het casino via de Crukscode of de speler wel of niet mag spelen.

Hoe schrijf je je in bij Cruks?

Hoe een speler bij Cruks wordt aangemeld, hangt af van de partij die hem of haar bij het register in wil schrijven.

1. Zelf inschrijven

Spelers die zichzelf willen opgeven bij Cruks gaan daarvoor naar de website cruksregister.nl. Ze kunnen zich via DigiD of via een opgestuurd formulier inschrijven bij het register. Ze kunnen daarna een periode voor een inschrijving van zes maanden tot 99 jaar kiezen.

Een eigen inschrijving wordt niet eerst door de KSA beoordeeld: de inschrijving gaat per direct in.

2. Door een online casino

Een (online) casino kan elk van zijn spelers opgeven bij Cruks. Als een speler heel vaak gokt of hele grote bedragen inzet, kan het casino dit gedrag als risicovol aanmerken. De speler zal altijd eerst persoonlijk worden aangesproken op zijn gedrag en adviezen krijgen om gezonder te gaan spelen.

Helpen deze maatregelen niet, dan kan het casino ervoor kiezen de speler aan te melden bij Cruks. Een (onvrijwillige) inschrijving door een casino is ingrijpend voor de speler. Daarom wordt zo’n inschrijving eerst nauwkeurig door de KSA bekeken via een speciale procedure, waarna de Kansspelautoriteit beslist of de speler wel of niet in Cruks terechtkomt.

3. Aanmelding door een kennis, familielid of vriend

Ook andere partijen kunnen een speler inschrijven bij het Cruks. Een partner, familielid, vriend, bewindvoerder of werkgever kan dat bijvoorbeeld doen als hij of zij zich zorgen maakt over het gokgedrag van de speler. Ook dit soort inschrijvingen wordt eerst kritisch gecontroleerd door de KSA.

Meestal zal zo’n inschrijving uit goede wil gedaan worden om iemand met een gokverslaving tegen zichzelf te beschermen. Het is in theorie mogelijk dat iemand uit kwade wil een speler (zonder gokproblemen) bij Cruks inschrijft. Spelers die vinden dat ze ten onrechte zijn ingeschreven, kunnen schriftelijk in beroep gaan bij de KSA.

Wordt mijn privacy gewaarborgd?

Elke speler die zich aanmeldt bij een kansspelaanbieder moet een paar persoonsgegevens opgeven, waaronder zijn BSN (Burgerservicenummer), naam en geboortedatum. Het (online) casino geeft die gegevens via een digitale versleuteling door aan de Kansspelautoriteit.

De KSA controleert of een speler een speelpauze heeft in Cruks, en geeft het casino dan groen of rood licht om die persoon te laten spelen. Cruks en de database van (online) casino’s zijn in de regel erg goed beschermd tegen inbreuken op de privacy. De overheid gaat erg zorgvuldig om met persoonlijke data van zijn burger, en laat die alleen door zijn ambtenaren inzien als daar absolute noodzaak voor is.

Bovendien kunnen online casino’s zich de negatieve publiciteit van een hack of datalek niet veroorloven en hebben daarom krachtige digitale beschermingsmaatregelen voor klantgegevens ingesteld. Daarom is de privacy van spelers die in Cruks staan goed beschermd.

Welke persoonlijke gegevens worden opgeslagen?

Welke data van spelers die in Cruks staan worden nu bewaard? Zowel de Kansspelautoriteit als het (online) casino waar de speler een account heeft, bewaren een beperkt aantal persoonsgegevens. De KSA bewaart de volgende persoonsgegevens van ingeschreven spelers:

  • Burgerservicenummer (BSN) of de geboorteplaats (als de speler geen BSN bezit)
  • Naam
  • Geboortedatum

Deze gegevens blijven in Cruks staan. Alleen medewerkers van de Kansspelautoriteit kunnen deze gegevens inzien. Een online casino is altijd verplicht om het BSN van een klant te vernietigen nadat deze zijn of haar account heeft aangemaakt.

Het casino bewaart alleen de Crukscode die het van de KSA ontvangt. Deze Crukscode is niet gekoppeld aan herkenbare persoonsgegevens, alleen aan het account van de nieuwe klant.

Is het inschrijven bij Cruks verplicht?

Ja, alle Nederlandse speelhallen, casino’s en online casino’s moeten aangesloten zijn bij Cruks. En deze bedrijven moeten van elke gokker die bij hen komt spelen controleren of die persoon op dat moment een speelpauze van Cruks heeft gekregen.

Doet een bedrijf dat niet, dan kan het hele hoge boetes van de KSA krijgen of zelfs zijn vergunning verliezen – twee straffen waar een casino absoluut zijn vingers niet aan wil branden. Gokken bij een (online) casino dat niet is aangesloten bij het Cruks betekent spelen bij een illegaal casino zonder Nederlandse vergunning.