Holland Casino omzet daalt ruim, voortbestaan in gevaar?

De omzet uit de online activiteiten van Holland Casino is in 2024 met ruim een kwart gedaald. Het casino zette in het vorige kalenderjaar € 85,2 miljoen om. Dat is een daling van 26,5% ten opzichte van het kalenderjaar 2023.

Toen werd er nog een omzet van ruim € 115,8 miljoen gerealiseerd. De online resultaten drukken de omzet van de casino organisatie behoorlijk. Onderaan de streep heeft het casino een verlies van ruim € 10 miljoen moeten noteren.

Minnetjes

Er zijn in het jaarverslag vooral veel minnetjes te zien. De bruto baten die behaald werden in de landgebonden vestigingen daalden met 0,4% tot € 698 miljoen euro. Dat is voornamelijk toe te schrijven aan het gemiddelde bedrag dat spelers per bezoek uitgaven. Dit daalde tot een bedrag van € 135. Dit is 2,6% minder dan in 2023. Het aantal bezoekers én het aantal bezoeken steeg licht.

Wat ook daalde was het aantal preventiegesprekken dat het Holland Casino met spelers voerde. Dat is dan weer positief nieuws. In landbased casino’s werden er in 2024 13.788 gesprekken met spelers gevoerd over hun speelgedrag. Dat is 3,8% minder dan een jaar eerder. Online daalde het aantal interventies met 1,8% tot 10.606.

Samen verantwoord vooruit

Het Holland Casino presenteerde het jaarverslag onder de titel Samen verantwoord vooruit. Het casino wil een veilige en verantwoorde spelomgeving voor spelers koppelen aan een gezonde bedrijfsvoering.

Dat betekent dat er gezien de financiële resultaten ook maatregelen genomen moeten worden die bij spelers een beetje pijn doen. Een voorbeeld daarvan is het verlagen van de winstkans aan de roulette tafel door Amerikaans roulette in het spelaanbod op te nemen. Ook het sluiten van de vestiging in Zandvoort behoort hiertoe.

Ook voor de komende jaren voorziet het bestuur de nodige uitdagingen. Die worden onder andere veroorzaakt door de verhoging van de kansspelbelasting naar 34,2% in 2025 en naar 37,8% in 2026. Dat vraagt om verdere maatregelen, maar het casino wil niet inleveren op kwaliteit.

Geen concessies

Het casino schrijft in het jaarverslag dat het geen concessies wil doen aan de maatschappelijke opdracht van het casino. Het blijft in lijn met de door Staatssecretaris Teun Struycken opnieuw geformuleerde visie op de kansspelmarkt een verantwoord en aantrekkelijk legaal kansspelaanbod bieden.

Daarbij steunt het Holland Casino op drie pijlers. Dit zijn people, play en planet. Het HC heeft in 2024 minder te maken gehad met ziekteverzuim. De balans tussen werk en privé voor het personeel is verbeterd door eigentijdse contractvormen aan te bieden.

Voor de gasten wordt er geïnvesteerd in het platform Mijn HC. Hierop kan sneller, effectiever en laagdrempelig gecommuniceerd worden met gasten. De kwaliteit van service wordt verhoogd. Dit platform dient ook gebruikersgemak. Het zal ingezet worden als middel om het speelgedrag veilig en verantwoord te houden.

De derde pijler is planet. Het Holland Casino wil op het gebied van duurzaamheid belangrijke stappen blijven zetten. Het casino realiseert in de vestiging in Eindhoven een nieuwe verwarmingsinstallatie. Hiermee zal het gasverbruik met 80% verminderen.

Verhoogde kansspelbelasting zet innoverende bedrijfsvoering onder druk

Realisme kan het casino niet ontzegd worden. Het casino spreekt de verwachting uit om op een verantwoorde manier te kunnen blijven draaien. Het bestuur ziet echter dat er ingrijpende maatregelen nodig zijn om de rekeningen te blijven betalen.

Daarop gaat het casino anticiperen. Dat wil men in 2025 doen met oog voor de speler. Enerzijds wil het casino het spelaanbod aantrekkelijk en toegankelijk houden voor onervaren bezoekers. Tegelijkertijd vragen meer ervaren spelers om een ander type spel. Hierin wil het Holland Casino voorzien door mogelijkheden tot side bets en jackpots te verruimen. Ook blijft het casino kijken naar digitale mogelijkheden. Daarbij wordt niet het online casino bedoeld. Het gaat hier om digitaliseren van processen in de landgebonden vestigingen. Het doel is om uiteindelijk kosten te besparen.