Kansspelautoriteit waarschuwt casino’s vanwege loyaliteitsprogramma

20 dec 2022

Laatst bijgewerkt: 10 maanden geleden
Kansspelautoriteit waarschuwt casino’s

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft afgelopen week twee kansspelbedrijven gewaarschuwd. De twee casino’s zouden een loyaliteitsprogramma beschikbaar hebben gesteld voor jongvolwassenen. Reclameactiviteiten gericht op jongvolwassen is strikt verboden op de Nederlandse kansspelmarkt. Spelers tussen de 18 en de 24 jaar worden gezien als jongvolwassenen en zijn een kwetsbare doelgroep. De desbetreffende casinospelers komen dan ook niet in aanmerking voor bonussen, promoties en eventuele beloningen uit een loyaliteitsprogramma. Overigens mogen loyaliteitsprogramma’s zich wel richten op casinospelers van 24 jaar of ouder.

Kansspelaanbieders erkennen fout

De kansspelaanbieders ontvingen direct een waarschuwing, waarin werd verzocht om het loyaliteitsprogramma aan te passen. Een van de twee kansspelaanbieders besloot direct de wijziging door te voeren. De andere aanbieder moest nogmaals worden gewaarschuwd in de vorm van een corrigerende sanctie. Dat heeft gewerkt, want ook bij de tweede kansspelaanbieders is het loyaliteitsprogramma niet langer meer beschikbaar voor jongvolwassenen.

De loyaliteitsprogramma’s van de tweetal online casino’s gaf jongvolwassen de kans om punten te sparen. Echter konden de desbetreffende spelers de punten niet inwisselen voor beloningen. Desondanks moesten de casino’s de wijziging doorvoeren, aangezien het reclameactiviteit betrof gericht op een kwetsbare doelgroep. De Kansspelautoriteit controleert constant of de kansspelaanbieders zich aan de regelgeving houden en mag waar nodig een boete uitschrijven.

Loyaliteitsprogramma’s bij online kansspelaanbieders

Een loyaliteitsprogramma is een manier om casinospelers te verleiden om opnieuw een gokje te wagen bij een bepaalde kansspelaanbieder. De deelnemer kan punten opsparen door te spelen. De punten zijn inwisselbaar voor beloningen, zoals free spins of een klein speelbedrag. Het Circus Casino lanceerde bijvoorbeeld de Circus Club. De loyaliteitsprogramma’s zijn nog altijd beschikbaar voor de spelers van 24 jaar of ouder.